지원
구매를 복원하려면 어떻게 하나요?
앱의 구독 화면에서 ‘구매 복원’을 누릅니다. 구독할 때 쓴 Apple 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. 새 기기에서나 앱을 다시 설치한 뒤에도 같은 방법으로 복원됩니다.
구독은 어떻게 해지하나요?
iPhone·iPad의 설정 > [사용자 이름] > 구독 > 온필에서 해지합니다. 앱 구독 화면의 ‘구독 관리’를 눌러도 같은 화면이 열립니다.
해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지는 혜택이 유지됩니다. 앱을 삭제하는 것만으로는 해지되지 않습니다.
환불을 받고 싶어요.
App Store 결제는 Apple이 처리하므로 환불도 Apple에 요청합니다. reportaproblem.apple.com에서 신청합니다.
파일은 어디에 저장되나요?
기기 안에 저장됩니다. 설정에서 ‘iCloud로 동기화’를 켜면 노트가 이용자 본인의 iCloud Drive 안 온필 폴더로 옮겨져, 같은 Apple 계정의 다른 기기에서도 이어집니다. 다시 보정할 때 쓰는 스캔 원본은 용량이 커서 동기화하지 않고, 렌더된 PDF가 옮겨집니다.
온필 서버에는 이용자의 노트나 스캔본이 저장되지 않습니다.
PDF로 내보내려면 어떻게 하나요?
문서를 연 뒤 상단의 ••• 메뉴나 문서 제목 메뉴에서 ‘PDF로 내보내기’를 고릅니다. 필기와 서식이 합쳐진 PDF가 만들어집니다.
구독이 끝나면 만든 노트는 어떻게 되나요?
그대로 남습니다. 구독 팩의 서식으로 만든 노트와 붙인 스티커는 계속 보입니다. 구독 팩을 새로 쓰거나 새로 받는 것만 멈추고, 다시 구독하면 이어집니다.
마켓 목록이 보이지 않아요.
마켓 목록은 인터넷에 연결되어 있을 때 받아 옵니다. 앱에 들어 있는 무료 서식과 이미 받은 팩은 오프라인에서도 쓸 수 있습니다.